आईजीआरएस शिकायतों के समाधान में गौतमबुद्धनगर पुलिस कमिश्नरेट ने प्रदेश में हासिल किया नंबर 1, सभी 27 थानों ने प्राप्त की प्रथम रैंक

नोएडा। पुलिस कमिश्नरेट गौतमबुद्धनगर ने आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण में प्रदेश में अपनी वर्चस्वता को पुनः मजबूती से स्थापित किया है। पुलिस कमिश्नर लक्ष्मी सिंह के कुशल नेतृत्व में कमिश्नरेट ने उत्तर प्रदेश सरकार के इंटीग्रेटेड ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम (आईजीआरएस) पोर्टल पर प्राप्त जनशिकायतों को समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण ढंग से निपटाने के लिए जून 2026 की मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा जारी मूल्यांकन रिपोर्ट में प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है।

यह उपलब्धि केवल कमिश्नरेट स्तर तक सीमित नहीं रही, बल्कि इसके अंतर्गत आने वाले सभी 27 थानों ने भी अपने-अपने क्षेत्रों में उत्कृष्ट प्रदर्शन कर प्रथम रैंक हासिल की है। इससे पता चलता है कि शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए प्रभावी निगरानी तंत्र और ठोस कार्ययोजना अपनाई गई है।

पुलिस कमिश्नर लक्ष्मी सिंह हर माह के प्रत्येक शुक्रवार को आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की समीक्षा करती हैं। इस समीक्षा में लंबित मामलों की जांच, निस्तारण की गुणवत्ता एवं समयसीमा का विशेष ध्यान रखा जाता है। संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश और सुधारात्मक कदम भी दिए जाते हैं ताकि शिकायतों का निपटारा उच्चतम मानकों के अनुसार हो सके।

मूल्यांकन रिपोर्ट में यह भी उल्लेख है कि न केवल शिकायतों का समाधान किया गया, बल्कि शिकायतकर्ताओं से संपर्क कर उनसे प्रतिक्रिया लेकर कार्य को और प्रभावी बनाने का भी हर संभव प्रयास किया गया। इस रणनीति ने पुलिस कमिश्नरेट को लोगों के बीच विश्वसनीयता और भरोसे का पर्याय बना दिया है।

आईजीआरएस पोर्टल उत्तर प्रदेश सरकार की एक ऐसी ऑनलाइन शिकायत निस्तारण प्रणाली है, जो आमजन की शिकायतों को बहुत सरल और पारदर्शी ढंग से दर्ज करने और उसका त्वरित समाधान करने का माध्यम प्रदान करती है। इससे लोगों को उनके समस्या समाधान के लिए बार-बार कार्यालय आने की आवश्यकता समाप्त हो गई है और प्रशासन की जवाबदेही भी बढ़ी है।

पुलिस कमिश्नरेट गौतमबुद्धनगर ने भविष्य में भी इस त्वरित, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण शिकायत निस्तारण प्रक्रिया को जारी रखते हुए सभी नागरिकों को बेहतर पुलिस सहायता मुहैया कराने व जनविश्वास को सुदृढ़ करने का संकल्प लिया है। जनसामान्य की समस्याओं के निराकरण में यह प्रतिबद्धता पुलिस की कार्यप्रणाली को और अधिक पारदर्शी एवं जवाबदेह बनाएगी।

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Author: Divya Kirti