“अब खाना लो या खोजो!” — IRCTC के नए इंटरफेस में ‘No Food’ विकल्प गायब जैसा,

यात्रियों ने कहा- रेलवे जबरन खिला रहा खाना

भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवा IRCTC ने अपने वेबसाइट और मोबाइल ऐप का इंटरफेस अपडेट किया है। लेकिन इस बदलाव ने यात्रियों के बीच नई नाराज़गी को जन्म दे दिया है। दरअसल, अब टिकट बुक करते समय ‘No Food’ (खाना नहीं चाहिए) वाला विकल्प नीचे के सेक्शन में छिपा हुआ दिखाई देता है, जिसे ढूंढना यात्रियों के लिए मुश्किल हो गया है।

पहले यह विकल्प साफ़-साफ़ दिखाई देता था, जिससे यात्री अपनी पसंद के अनुसार ‘Veg’, ‘Non-Veg’ या ‘No Food’ चुन सकते थे। लेकिन नए इंटरफेस में यह विकल्प कई स्क्रॉल नीचे छिपा होने के कारण कई लोग बिना ध्यान दिए खाना शामिल कर रहे हैं — जिससे टिकट का दाम स्वतः बढ़ जाता है।

इस बदलाव को लेकर सोशल मीडिया पर यात्रियों ने IRCTC और रेलवे मंत्रालय की आलोचना की है। कई यूज़र्स ने लिखा कि “रेलवे अब पारदर्शी नहीं रहा, यात्रियों को जबरन खाना खरीदने पर मजबूर किया जा रहा है।” कुछ ने स्क्रीनशॉट साझा करते हुए बताया कि बिना ‘No Food’ चुने टिकट की कीमत बढ़ जाती है।

रेलवे सूत्रों ने सफाई दी है कि यह बदलाव “इंटरफेस को अधिक यूज़र-फ्रेंडली” बनाने के लिए किया गया है और यात्री अब भी ‘No Food’ चुन सकते हैं — बस विकल्प नीचे स्थानांतरित हुआ है। लेकिन यात्रियों का कहना है कि ऐसा “जानबूझकर किया गया बदलाव” है ताकि अधिक लोग भोजन विकल्प के साथ टिकट बुक करें।

इस मुद्दे ने ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर #IRCTCTrending बना दिया है, जहां लोग पारदर्शिता की मांग कर रहे हैं और इंटरफेस में पुराने विकल्प की वापसी चाहते हैं।

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Author: Divya Kirti