प्रदेश के विभिन्न शहरों में फंसे यात्री, तीन दिन तक वैकल्पिक व्यवस्था नहीं

इंडिगो एयरलाइंस की अचानक फ्लाइट कैंसिल होने से मध्य प्रदेश के कई शहरों में यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। भोपाल, इंदौर और जबलपुर सहित अन्य शहरों से यात्रा करने वाले सैकड़ों यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर इंतजार करते रहे, लेकिन उन्हें कोई स्पष्ट जानकारी या वैकल्पिक व्यवस्था नहीं मिल सकी। इस कारण कई यात्रियों की महत्वपूर्ण योजनाएं प्रभावित हुईं।

कुछ यात्रियों को नौकरी से जुड़े अहम इंटरव्यू अटेंड करने थे, लेकिन फ्लाइट रद्द होने के कारण वे समय पर अपनी मंजिल तक नहीं पहुंच सके। वहीं कई लोग पारिवारिक आयोजनों, विशेषकर शादी समारोह में शामिल होने जा रहे थे। मजबूरी में उन्हें ट्रेन या बस से लंबा सफर तय करना पड़ा, जिससे समय और पैसे दोनों की अतिरिक्त मार झेलनी पड़ी।

यात्रियों का आरोप है कि एयरलाइन की ओर से न तो समय पर सूचना दी गई और न ही किसी तरह की संतोषजनक सहायता उपलब्ध कराई गई। कई लोग टिकट काउंटर और कस्टमर केयर के बीच चक्कर लगाते रहे, लेकिन उन्हें सिर्फ इंतजार करने की सलाह दी गई। यात्रियों को यह भी बताया गया कि अगले तीन दिनों तक किसी भी प्रकार का री-शेड्यूलिंग प्लान नहीं है, जिससे उनका यात्रा कार्यक्रम पूरी तरह अस्त-व्यस्त हो गया।

कुछ यात्रियों ने यह भी कहा कि उन्हें होटल, भोजन या ट्रांसपोर्ट जैसी बुनियादी सुविधाएं भी अपनी जेब से ही करनी पड़ीं। सोशल मीडिया पर भी कई लोगों ने अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए एयरलाइन की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाए।

वहीं इंडिगो की ओर से तकनीकी कारणों और परिचालन संबंधी दिक्कतों की बात कही जा रही है। कंपनी का कहना है कि यात्रियों को रिफंड या वैकल्पिक व्यवस्था प्रदान करने की प्रक्रिया जारी है। हालांकि, प्रभावित यात्रियों का कहना है कि उन्हें अब तक कोई ठोस समाधान नहीं मिला है। इस घटना ने एक बार फिर हवाई यात्राओं की विश्वसनीयता और यात्री सुविधाओं को लेकर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं।

Author: Divya Kirti